ウイルスソフトで立ち上がらなくなった？

アンラボ製品「アンラボ V3 ウイルスブロック」(プラチナ含む)
シリーズのユーザー様において、
2008年7月10日14時ごろから15:30ごろまで配布した
「V3 2008.07.10.01」エンジンにアップデートしたコンピュータが、
シャットダウン後起動できなくなる現象が確認されました。

こんなメールが届きました
対象OSはWindowsXp　SP-3でした
「Microsoft Windows XP SP3」のファイル「lsass.exe (13,312 バイト)」
を悪性コードと誤って検出し、
「アンラボ V3 ウイルスブロック」のバックアップセンターに検疫していたことが判明しました。

このソフトメーカーのウイルスソフトを使い始めて5年目ですがはじめてです
自分のパソコンが立ちあがらなくなっていたら、このメールが読めない訳ですから本人は原因もわからないでしょう
友人にこのような人がいたらとご連絡くださいとも書いてありますがまさか友人のウイルスソフトメーカーなんか知らないです

最も起きてはいけない事を起こしてしまったのです
このアンラボというソフトメーカーは
今まで培ってきた信用がゼロになってしまったんですね
私も来年の更新はしません
たまたま私のパソコンはVistaだから助かっただけですから
再発防止をどのように行うかちゃんと説明があれば続けますが無ければさよならです

家の近所にセブンイレブンがあるためにファミリーマートは一年ぶりです
新しいシリーズですかねぇ
メーカーも全部違っているのでプライベートブランドではありません
どんな意図があって作ったのでしょうか？